Política de reembolso
Términos y Condiciones – Magia en Joyas
Al realizar una compra con nosotras, aceptas los presentes Términos y Condiciones publicados en nuestras redes sociales, canales oficiales y página web.
Derecho de retracto
De acuerdo con la legislación colombiana para compras realizadas por medios electrónicos o no presenciales, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que el retracto sea aceptado, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin modificaciones, con sus etiquetas y en el mismo estado en que fue entregado.
Proceso de devolución
El cliente deberá informar su solicitud dentro del tiempo establecido y enviar el producto a nuestra bodega para su respectiva validación.
Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución del producto deberán ser asumidos por el cliente, conforme a lo establecido por la Ley 1480 de 2011.
Validación del producto
Una vez recibido el producto, se realizará una revisión para verificar que cumpla con las condiciones necesarias para aprobar el retracto o reembolso.
En caso de evidenciar señales de uso, daños, alteraciones, manipulación indebida o ausencia de elementos entregados originalmente, la solicitud podrá ser rechazada.
Tiempo de reembolso
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará dentro de los tiempos establecidos por la ley colombiana y mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por el medio acordado entre las partes.
Casos que no aplican para reembolso
No aplicarán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos usados o manipulados.
- Productos personalizados o modificados a solicitud del cliente.
- Productos que no sean enviados completos.
- Daños ocasionados por mal uso.
- Costos logísticos o de envío ya ejecutados.
Compras con envío rechazado o no recibido
Si un pedido es despachado y posteriormente rechazado, no recibido o devuelto a bodega por causas atribuibles al cliente, los costos logísticos generados por el envío y retorno no serán reembolsables.
Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en Magia en Joyas, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes políticas y términos establecidos por la marca.
